Informativa sulle spedizioni
1. AREA DI CONSEGNA
Il negozio effettua vendite con spedizione esclusivamente sul territorio italiano.
I prodotti disponibili sul sito vengono gestiti tramite centri logistici specializzati nella distribuzione di mobili e articoli per l'arredamento. Gli ordini possono essere consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia.
Le vendite a distanza vengono gestite nel rispetto della normativa italiana applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
2. COSTI DI SPEDIZIONE
Spedizione gratuita in tutta Italia su tutti i prodotti.
3. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.
L'elaborazione avviene secondo le seguenti modalità:
- l'ordine viene preparato dopo la verifica del pagamento;
- gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni lavorativi;
- dopo l'affidamento della spedizione al corriere, il cliente riceve una conferma di spedizione;
- l'etichetta di reso viene inclusa all'interno del pacco, ove previsto per l'ordine.
Orario limite per l'elaborazione
- Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 possono iniziare a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi nazionali italiani o in altri giorni non lavorativi iniziano a essere elaborati nel primo giorno lavorativo disponibile.
L'orario limite indica l'inizio dell'elaborazione e non costituisce una garanzia di spedizione nello stesso giorno.
4. MODALITÀ DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini vengono affidati a operatori logistici selezionati anche in base alle caratteristiche, alle dimensioni e alla tipologia dei prodotti.
La modalità di consegna può quindi variare in funzione dell'articolo ordinato.
Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute, ad esempio, alla destinazione, alla disponibilità del corriere, a periodi di elevato volume di spedizioni o ad altre circostanze operative.
5. PREZZI, IMPOSTE E COSTI
I prezzi e gli eventuali costi applicabili all'ordine vengono indicati al cliente prima della conferma dell'acquisto.
Le imposte applicabili vengono gestite secondo la normativa italiana vigente.
Non vengono applicate spese di spedizione ulteriori rispetto a quelle indicate durante il processo di acquisto, salvo eventuali costi derivanti da servizi aggiuntivi espressamente richiesti dal cliente.
6. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente riceve un numero o un link di tracciamento che consente di consultare lo stato della consegna fornito dal corriere.
Le informazioni di tracking vengono normalmente inviate tramite e-mail all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi e dalle tempistiche del corriere incaricato.
7. CONTATTI — SERVIZIO CLIENTI
Per domande relative a ordini, spedizioni, consegne o tracciamento, il cliente può contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati sul sito:
E-mail: elitecare@zimirinest.com
Telefono: +81 (809) 290 84 99
Indirizzo: SUN PRETTY 201, 6-1-5 AOTO, KATSUSHIKA-KU, TOKYO 125-0062, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00