Politica di pagamento

1. INFORMAZIONI GENERALI

La presente Politica di Pagamento descrive le modalità di pagamento disponibili sul sito per gli acquisti effettuati dagli utenti destinatari dei servizi offerti sul territorio italiano.

Il processo di pagamento è organizzato mediante sistemi tecnici e fornitori di servizi di pagamento finalizzati alla gestione e alla protezione delle transazioni elettroniche.

Le operazioni di pagamento vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti:

la Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento (PSD2);
il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
il Decreto Legislativo 27 gennaio 2010 n. 11 e successive modifiche.

Le informazioni trasmesse durante il pagamento vengono gestite tramite connessioni protette e sistemi di sicurezza adottati dai relativi prestatori di servizi di pagamento.

2. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Il negozio consente il pagamento tramite i metodi disponibili durante il processo di acquisto.

Le carte accettate possono includere:

American Express;
Discover;
Diners Club;
Mastercard;
Visa.

La disponibilità effettiva di ciascun metodo di pagamento viene mostrata durante il checkout e può dipendere dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato.

Il negozio non applica supplementi specifici per l'utilizzo delle carte sopra indicate, salvo eventuali costi applicati direttamente dalla banca, dall'emittente della carta o da altri prestatori di servizi esterni al negozio.

3. SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Le pagine utilizzate per la trasmissione delle informazioni di pagamento utilizzano connessioni protette, ad esempio protocolli SSL/TLS.

Le misure adottate sono finalizzate a:

proteggere le informazioni durante la trasmissione;
ridurre il rischio di accessi non autorizzati;
mantenere l'integrità dei dati trasmessi.

Il negozio non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo eventuali casi tecnici o obblighi previsti dal prestatore di servizi di pagamento e dalla normativa applicabile.

Le transazioni con carta possono essere elaborate da prestatori di servizi di pagamento che adottano gli standard di sicurezza applicabili al settore, incluso PCI DSS ove pertinente.

4. VERIFICA E AUTORIZZAZIONE DEI PAGAMENTI

Durante la procedura di pagamento, la transazione può essere sottoposta a verifiche da parte della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.

Il processo può comprendere:

verifica delle informazioni inserite;
verifica della disponibilità o validità del metodo di pagamento;
eventuale autenticazione aggiuntiva richiesta;
autorizzazione della transazione;
conferma dell'esito del pagamento.

Quando previsto dalla normativa applicabile o dal prestatore di servizi di pagamento, può essere richiesta un'autenticazione rafforzata del cliente.

Dopo il completamento del pagamento e la conferma dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica.

Se il pagamento viene rifiutato, annullato o non può essere completato, l'ordine potrebbe non essere confermato o elaborato.

5. VALUTA, PREZZI E COSTI

Le transazioni sul sito vengono effettuate in euro (€).

I prezzi, le imposte applicabili, le spese di spedizione e gli eventuali altri costi vengono mostrati al cliente prima della conferma dell'ordine.

Non vengono applicati costi aggiuntivi dal negozio al momento della consegna oltre a quelli indicati durante il processo di acquisto, salvo eventuali servizi aggiuntivi espressamente richiesti dal cliente.

Eventuali commissioni applicate dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento restano soggette alle condizioni del relativo fornitore.

6. PROCEDURA IN CASO DI PROBLEMI DI PAGAMENTO

Se un pagamento viene rifiutato, interrotto o non completato, il cliente può:

verificare che i dati inseriti siano corretti;
controllare la validità e la disponibilità del metodo di pagamento;
verificare eventuali limiti o autorizzazioni impostati dalla banca o dalla carta;
ripetere il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili;
contattare la propria banca o il prestatore di servizi di pagamento, ove necessario.

Se il problema riguarda l'ordine o il processo di acquisto sul sito, il cliente può contattare il Servizio Clienti.